Happy Customers
We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.
What our customers say about us
EXCELLENT
2818 customers have written a review on Trustpilot
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Platinum Wedding Rings
Aimee and Barbs in the Liverpool Office are absolutely fantastic. We have purchased both our wedding rings with Aimee after travelling from Plymouth. They are worth the journey. My fiancee wedding ring is absolutely gorgeous and amazing quality. Mine is due to be delivered in 2/3 weeks and I know the quality will be as good. I will not hesitate to buy again from Diamonds Factory and already have a few items in mind!
Sarah Jane Worthy, 16. Aug
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The ring was exactly how I imagined and…
The ring was exactly how I imagined and my fiancee loved it! There was a minor hiccup with the delivery date but then at the end, all went well. Thank you team!
SadinP, 16. Aug
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Hatton Garden in Liverpool!!
Having done a lot of research I came across the Diamonds Factory as I wanted to treat myself to a quality ring and I am so pleased with the outcome. With a skeptic partner, even he was impressed with the final product and I cannot wait to buy another piece. This is what I think: - Excellent customer service from Barbara and Aimee. They are very patient and I really valued their honest opinions. No pressure at all to buy above your budget. I needed two appointments to confirm my order. - massive option of rings to choose from - excellent website where you can spend hours getting carried away!! - very fast and efficient from start to end. - Excellent quality product at the end - Only disadvantage is that you only get to see and try on replicas and it maybe a good idea to try on the real things elsewhere so you know what you will be getting. A few designs were also not in their offices but this maybe resolved when they move to new premises. Thank you!!
Shahida, 12. Aug
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Fabulous from start to finish
Having been disappointed with the service from Goldsmiths for a bespoke order for a diamond pendant and matching earrings, I discovered Diamonds Factory and am so glad I did. From ordering online to receiving my jewellery they have been totally helpful, communicative and prompt. Being able to tailor the jewellery to match your budget is fabulous. The quality of the jewellery is 5-star and I will love wearing it. I would certainly not hesitate to order from Diamonds Factory again - don't bother looking anywhere else!
Taurus01, 08. Aug
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Outstanding service
I have nothing but praise for the service I have received whilst buying a diamond pendant for my wife's 50th birthday. From my first enquiry to checking that my item arrived on time and then again to see if my wife liked the pendant,Rachel was really really helpful and went out of her way to ensure I received my order by the date required. What a shame all companies don't have the same high standards of customer care. The pendant I ordered is superb quality and my wife loved it. I will definitely be using Diamond factory in the future. Thank you for such a high quality product and service and again a special thank you to Rachel for her outstanding service.
Rhett Etherington, 05. Aug
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Thank you Aimee for your expert advice…
Thank you Aimee for your expert advice for my financee's engagement ring. She is absolutely delighted, the ring is beautiful and your service has been outstanding We shall recommend you to our friends My best regards Mark
Customer, 02. Aug
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Large amount of choice available
Large amount of choice available, high quality and good service. Really happy with my wedding ring.
Victoria Manning- James, 02. Aug
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I am extremely happy with my diamond…
I am extremely happy with my diamond eternity ring. The level of service provided by Aimed was outstanding and I would whole-heartedly recommend the diamond factory.
Catharine Arkell, 27. Jul
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Love the ruby ring it is so pretty and…
Love the ruby ring it is so pretty and the eternity ring is so delicate. Sizing perfect. They were exactly what we were looking for. Ordering was easy and the rings arrived exactly when stated. We are thrilled with our purchases. Thank you. Helen Harris
Helen Harris, 25. Jul
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Very high quality diamonds
Very high quality diamonds, large choice of rings. Staff were also extremely helpful. I would definitely use them again.
Jon Hadfield, 25. Jul
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DIAMOND STUDS
Purchased diamond stud earrings for my daughter's wedding day. Delighted with the product - they are beautiful and delivery was prompt and I was happy with the service. One tiny niggle is that I thought the box they came in was a little bit lacking. First impressions are very important and so I purchased something else online to give them to her. Other than that super service, would highly recommend.
Diane Hughes, 25. Jul
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First stop for diamonds
Excellent choices, value for money and service. All postage is included which is a great relief when you think of the insurgence required. Love the fact that a valuation certificate is included which helps immensely.
Hayley phillips, 25. Jul
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Amazing In Everyway
Amazing amazing amazing. There is no other word to describe not only the service but the quality of jewellery you receive from this company. Aimee from the Liverpool branch couldn’t have done any more in helping us choose the perfect 30th Birthday Gift. She really did go above and beyond. From the initial phone call to the appointment to collect and everything in between. We choose the 1.75ct black diamond platinum pendant and it was utterly outstanding, the best quality we have seen from any jeweller. We will definitely be a returning customer without a doubt. Don’t hesitate you get touch. You will not be disappointed. Mr & Mrs Watson Liverpool
michaela smith, 17. Jul
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Highly Recommended
We called in to the Liverpool branch a short while ago where we were met by Aimee who was extremely pleasant and helpful and took the time to show us everything we wanted to ser. Over the last couple of weeks Aimee, Barbara, and Tony have all been great helping to get the ring delivered on time at very short notice. The ring itself is stunning. Very happy customer and an even happier fiancée.
Chris Uff, 17. Jul
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You can’t beat the quality, price or service!
Every single piece of quality jewelry that I own is from Diamonds Factory. The jewelry is exquisite! I always get compliments on my jewelry. You can’t beat the price, quality or personal service.
1Consumer , 15. Jul
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Splendidly Magnificent.....
I bought my then girlfriend (now Fiancee) an incredible Engagement ring from you guys,,, It arrived late April & the proposal was on 15th June..... Upon receiving the ring I looked at it's magnificence and splendour every day until I popped the question & now my Fiancee cannot take her eyes off it either...... The Colour, Clarity & Shape are absolutely amazing..... I was a bit sceptical but upon receiving the ring my fears disappeared.... It truly is a thing of beauty..... Thank you so Much.....
Richard Woods, 13. Jul
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Fab company! Highly Recommend!
Engagement ring, wedding ring; buy from Diamonds Factory!! Such a wonderful company with wonderful staff! They're unbelievably priced and the jewelery is simply stunning. Wonderful customer service when purchasing, they even offer a free ring sizing kit. I recently sent my engagement ring (after 2 years of having it) for rhodium replating. Faultless service from beginning to end. It arrived back looking brand new and in all new packaging. Fran from Customer Services is an absolute asset to Diamonds Factory. Always quick to respond to emails and super friendly and efficient! It's all the little things DF do that make them stand out! Highly recommend their services!! Thank you!
Angela, 11. Jul
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Barbara was fabulous!
I don’t usually leave reviews but my experience with Barbara was unbelievable from beginning to end- I felt obliged to let you know how happy I am which was all down to her attentiveness and lovely personality. She provided an outstanding customer service and is an absolute credit to the company. Pass on my thanks!
Melissa Guthrie, 07. Jul
EXCELLENT
530 customers have written a review on Trustpilot
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Vraiment top
Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre réactivité et votre professionnalisme. Ma femme est ravi d’avoir récupéré sa bague aussi rapidement et moi ravi d’avoir fait appel à vous pour cette achat , d une part car le bijoux est magnifique mais également pour votre service SAV qui est admirable . Nous referons appel à vous pour de future acquisition soyez en certains.
jordan garnier, 03. Aug
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Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix. Et personnel accessible
Manon LHostis, 25. Jul
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Très bon accueil
Vanessa est très écouteuse et aimable. Malgré un peu souci par rapport à la livraison, tout est bien géré. Finalement, on était très content. Très recommandé Vanessa.
LUONG, 22. Jul
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Bonne réception du produit et un bon…
Bonne réception du produit et un bon relationnel avec la personne au téléphone avec le délai respecté.
Eric Jasmin, 11. Jul
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Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix. Satisfaction totale
Pruvost Mickael, 11. Jul
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le rapport qualité prix est comme la…
le rapport qualité prix est comme la bague, exceptionnel. La présentation et les certificats sont un plus. L'estimation tient compte de la valeur marchande, ce qui valorise bien le bijoux.
Jacques Ferment, 04. Jul
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Superbe bague
Superbe bague. Très bon contact avec l'hôtesse d'accueil en ligne.
LOISON ISABELLE, 05. Jun
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Achat d'une bague de fiançailles
Après avoir effectué plusieurs visites chez divers bijoutiers, je me suis aperçu que la qualité des diamants proposés étaient toujours la même HSI1 et que le prix était élevé en comparaison de la qualité proposée. Exemple du Manège à Bijoux Leclerc: bague solitaire or jaune 750/000, diamant 0.5 carats HSI1, 2111.00€ . Je suis tombé par hasard sur le site Diamonds Factory, j'étais un peu réticent à l'idée de commander un bijoux sur le net, mais après avoir configuré ma commande et vu le gain rapport qualité prix, j'ai sauté le pas. J'ai effectué la commande par téléphone avec l'aide de Vanessa qui a été très aimable, disponible, agréable et de bon conseil. J'ai réceptionné ma bague dans les délais, je n'ai eu aucune mauvaise surprise, la bague était magnifique et conforme au visuel du site. De plus, cerise sur le gâteau, la qualité de pureté du diamant était supérieure à ma demande (VVS2 à la place d'un VS1), ainsi que le certificat reçu(GIA à la place IGI/SGL) et cela sans augmentation de tarif. Commande d'une bague solitaire or jaune 750/000, diamant couleur F, pureté VS1, taille TB, poli Exc., symétrie Exc., certificat IGI/SGL, prix 1853.00€, en comparaison du Manège à Bijoux, il n'y a pas photo. Je suis complètement satisfait de mon achat et j'achèterai mes alliances chez Diamonds Factory. Patrick Buston
Patrick Buston, 16. May
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Un grand merci pour vos prestations !
Un grand merci à Vanessa Diop pour la qualité de son accueil et ses précieux conseils ainsi qu'à toute l'équipe de Diamonds Factory pour leur grand choix parmi d'excellents produits et la qualité et la rigueur de leur travaux et prestations ! Je recommande vivement Diamonds Factory. PB.
philippe Broggini, 09. May
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Merci à Vanessa pour ces conseils…
Merci à Vanessa pour ces conseils précieux. Très bonne service, le bijoux est de très bonne qualité ! Je recommande !
Manu Boyer, 07. May
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Envoi en temps et en heures qualité…
Envoi en temps et en heures qualité irréprochable prix défiant toute concurrence!
J.R., 28. Mar
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Achat d'une bague de fiançailles
Achat d'une bague de fiançailles en février 2019. Le bijou livré l'a été en temps et en heure et conforme à mes attentes et de très bonne qualité. La seule chose qui est un peu dommage c'est qu'il n'ont pas forcement l'ensemble des modèles proposés sur leur site internet, du coup il est parfois compliqué de se projeter sur le résultat final. Toute fois l’accueil est très sympathique et tout est bien expliqué. En résumé je suis très satisfais de mon achat.
Dominique, 28. Mar
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Excellent
Les bagues sont magnifiques et d’excellente qualité. Vanessa a su nous conseiller et a su nous guider pour nos choix d’alliances et de bague de fiançaille. De plus, le délai de livraison a été respecté.
Imane Ackles, 27. Mar
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Magnifique Bague
Merci Diamond Factory, La bague est très belle, trés stylée, le diamant éclatant, je suis très heureuse de la porter. J'avais imaginé les boucles d'oreilles plus grandes, elles sont fines néanmoins très jolies. Merci aussi à Vanessa pour ses conseils, sa réactivité et son professionnalisme. Chantal
Chantal Enjarlan, 25. Mar
EXCELLENT
379 customers have written a review on Trustpilot
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Excellent Hervorragend Klasse
Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Feedback zum Verlobungsring! Ich habe Anfang Juni auf Ihrerer Homepage einige Ringe als "schön" empfunden, darauf hin suchte ich den Kontakt Zu Ihrem Kundenservice. Kurze zeit danach meldete sich eine Frau ELINA STEINLE. Und was soll ich sagen diese Frau hat mich wirklich Hervorragend beraten ( und ich bin ein MANN, ich kenne mich rein gar nicht mit Ringen geschweige Verlobungsringen aus ) Sie hat mir alles von Anfang bis ende erklärt, ging auf meine Fragen ein, erklärte mir oft dinge auch mehrmals. Ich hatte an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Zeiten Kontakt zu Frau Steinle, immer wusste Sie sofort worum es ging ( nicht wie bei anderen, das immer jemand neues am Telefon / Email erreichbar ist ) Zu guter letzt habe ich mich mit Ihrer Hilfe für einen Ring entschieden, dieser kam wie besprochen auch Pünktlich an. Zum Ring : Rein Optisch wirklich excellent, Verarbeitung sieht für mich auch hervorragend aus. Und das Beste... Sie hat JA gesagt und Ihr gefällt das Schmuckstück. Zur Frau Elina Steinle, vielen dank für diese äußerst zufriedenstellende Beratung und Hilfe! Einige Kundenberater können sich bei Ihnen eine Scheibe abschneiden. Klasse Job!! Sollte diese Bewertung der / die Geschäftsführung von Frau Steinle sehen, dieser Frau winkt sicher nach so einer Leistung ein Bonus!! Vielen Dank für alles. Immer wieder gerne meine Eheringe werde ich zu 1000% wieder über Sie und Ihr Unternehmen bestellen. mfg A.Bender
Alex Bender, 30. Jul
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TOP Qualität, TOP Kundenservice! Großes Lob!
Sehr sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Bei Anliegen und Nachfragen wurde einem stets weitergeholfen. Sowohl Frau Giannakopoulos als auch Frau Steinle sind beide sehr herzlich und bieten eine tolle Beratung. Die Qualität der Ware ist ebenfalls super. Ich erfreue mich nun jeden Tag an meinem schönen Ring!! Ich würde hier immer wieder bestellen. Sehr zu empfehlen!! VG, Nicole
Nicole Fa, 24. Jul
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Ausgezeichneter Service, stress freies Shoppen
Ausgezeichneter Service. Schnelle, deutliche und hilfsbereite Kommunikation. Ob telefonisch oder per Chat oder E-Mail. Bestellung im Internet war einfach und komplett verständlich. Bezahlung lief reibungslos. Versand war excellent. (Fedex) Während der Öffnungszeiten war immer hilfsbereiter Kontakt möglich. Ob vor oder nach Einreichung der Bestellung. Frist für kostenlosen Service für Ringverkleinerung wurde ohne großes wenn oder aber sehr kulant verlängert. Hier bleibe ich gerne Kunde und kann diesen Shop mit reinem Gewissen weiterempfehlen!
Dimis Mutzka, 23. Jul
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Empfehlenswert
Der Schmuck wurde wie online konfiguriert angefertigt und auch pünktlich geliefert. Die Qualität ist sehr gut und das Preis-/Leistungsverhältnis top. Erwähnenswert ist auch der sehr gute Service, der mich bei der Bestellung sehr engagiert unterstützt hat. Alles in allem ist die Firma also nur zu empfehlen.
Jürgen Wendel, 19. Jul
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Sehr schöne Ohrringe
Sehr schöne Ohrringe, meine Tochter war begeistert und hat sich sehr über dieses Geschenk gefreut. Ich würde jederzeit wieder bestellen.
Doris Gliffe, 18. Jul
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Der Ring ist wunderschön und so wie ich…
Der Ring ist wunderschön und so wie ich ihn mir vorgestellt habe, schnelle Lieferung. Bin voll und ganz zufrieden.
Eli, 18. Jul
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Anfangs skeptisch und letztendlich…
Anfangs skeptisch und letztendlich begeistert! Der Verlobungsring ist einfach traumhaft geworden und funkelt richtig schön. Meine Verlobte hat sich keinen schöneren Ring vorstellen können. Ich habe viele Juweliere besucht und nie das passende gefunden, da meine Verlobte sehr extravagante Vorstellungen hatte. Aber bei Diamonds Factory habe ich Ihn dann endlich gefunden. Er ist einfach perfekt und sie freut sich jeden Tag aufs Neue darüber und ich natürlich auch. Das Zertifikat und das Wertgutachten besiegeln die Qualität dazu schriftlich. Der Bestellvorgang und die Bearbeitung waren wirklich klasse und der Kundenservice ist sehr hilfsbereit und freundlich. Ich habe direkt ein Angebot für die Trauringe angefragt und bin gespannt was wir schönes präsentiert bekommen. Ich kann Diamonds Factory jedem weiterempfehlen denn das Preis/Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Vielen Dank für diese Leistung!
David Greulich, 11. Jul
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Gute Beratung und Qualität.
Gute Beratung und Qualität. Würde jederzeit wieder dort bestellen
Sabine Forster, 04. Jul
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Sehr guter Service und unschlagbares…
Sehr guter Service und unschlagbares Preis- Leistungsverhältnis! Haben den Verlobungsring und die Eheringe bei Diamonds Factory bestellt und sind super zufrieden. Sehr schneller und zuvorkommender Service bei Größenanpassungen.
Michael K, 23. Jun
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Exzellent!
Exzellent! Sehr hochwertige Verarbeitungsqualität der Produkte, zuverlässig und schnelle Lieferung. Zum wiederholten mal begeistert mich Diamondsfactory!
Michael S., 20. Jun
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pünktliche Lieferung sehr gute Ware und…
pünktliche Lieferung sehr gute Ware und super Erscheinungsbid. Trage das Tennisarmband Tag und Nacht....
Michaela H�mmer, 30. May
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Absolut klasse
Absolut klasse! Die Darstellung auf der Homepage ist sehr gut, da war ich etwas skeptisch aber man bekommt genau was man sieht, sehr Detail getreu dargestellt. Von Abwicklung über die telefonische Auskünfte bis zur Lieferung hat alles super geklappt . Und das wichtigste: Prinzessin mag den Ring sehr :-) Danke Vielen Dank
M. Kara , 30. May
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