Happy Customers
We’ve served more than 75,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewelry industry.
What our customers say about us
Excellent
3326 customers have written a review on Trustpilot
-
Hilary, 05. Mar
Gorgeous platinum channel set eternity ring! Delicate and well made. The ring came earlier than initially told. Would definitely consider buying another piece of jewelry from DF.
-
Matt Philipps, 05. Mar
Put in an order with a tight deadline requirement to get here in time for my wife's birthday. Was contacted to be told my specifications were not possible with GIA certification, and would I like them to source something else (worse certifcation but higher spec) for the same price. I said to go ahead. Have just received the earrings in time for the birthday and they look great. Michelle at customer service was very helpful throughout, despite presumably working under adverse Covid-related conditions. Very happy with the experience.
-
Chelsie , 04. Mar
The customer service was amazing. The help I got with my from Becky Achegani was fantastic. Thank Becky Achegani with the help my wife loves her gifts I would recommend anyone to lose the diamond factory and specially Becky Achegani
-
P Singh, 28. Feb
Great customer service - everyone is very helpful and responsive. Good product received on time.
-
Michelle James, 28. Feb
Diamonds t Christmas My order was placed I received an email within a day or two .totally professional package arrived a week later my daughter loves her beauties . Thank you very much diamond factory.
-
Paul Costello, 28. Feb
Very helpful from choosing the right ring for my wife to extremely quick delivery. Aftercare also very good. Definitely recommend.
-
Mr S Trimnell, 27. Feb
Great product, great price and great service. Would highly recommend over any other jewellers
-
Elspeth Thorburn , 26. Feb
Delighted with the diamond pendant I purchased.
-
Mr & Mrs. King, 26. Feb
Exceptional value for money high quality jewellery made to order. Lots of choice of style, designs and patterns available with the added bonus of being able to tailor it to your own budget. Customer service and communication is excellent and aftercare faultless. Two purchases so far and both times complete satisfaction. Personally rate them 6 stars due to very happy wife!
-
Rosie Peacock, 26. Feb
The Diamonds Factory is amazing. Beautiful pieces that don't cost the earth. A first rate service from this company. I will buy from them again and I recommend them to anyone.
-
Augis Milinavicius, 26. Feb
Great place to buy diamonds. Customer services is amazing.
-
Lori, 26. Feb
Excellent service and beautiful ring! I was dubious of buying something I hadn’t seen in person but I was blown away and so was my now fiancée! Customer service was amazing too, especially considering this was bought on the run up to Christmas. Would definitely recommend and use again.
-
Kevin Hood, 26. Feb
I Ordered my item over the phone and finalised the purchase on the internet. I spoke to a lovely lady who was very helpful and professional. The ring when it arrived was lovely and met the specifics I had requested, the documentation which supported the purchase came via email. I would not hesitate to purchase from them again, a faultless service.
-
David Forbes, 26. Feb
Fantastic service certainly will be using diamond factory
Excellent
622 customers have written a review on Trustpilot
-
Fabrice, 12. Feb
tres bon produit qui est arrivé dans les temps. je recommande
-
Bose Morakinyo, 10. Feb
Brilliant service from start to finish. Received immediate call back after sending email request for an appointment. I was assigned lovely Becky. She took time to answer all my questions and showed me some many beautiful designs with no pressure. My partner love the beautiful halo ring purchased. Will definitely come back for the wedding band in due course. Thanks Becky.
-
Pascal G, 10. Feb
Bonne qualité, gamme variée, site très bien fait qui vous permet de faire le bon choix facilement. bonne gestion des commandes C est mon second achat et je reviendrais pour le prochain merci
-
FRANCOISE, 10. Feb
J'ai commandé une bague et un pendentif avec sa chaîne.Tout est parfait sauf le fermoir de la chaîne vraiment très petit: impossible de l'utiliser seule!
-
Thierry , 07. Feb
Aucune surprise, qualité, conseil efficace et sympa de la conseillère clientèle, produit au top
-
Michel Didier, 04. Feb
Super service à la clientèle et très bon conseil Je reviendrai acheter un autre bijoux Merci
-
Rubén Naranjo Izquierdo, 04. Feb
Le produit est merveilleux, mais l’expérience d’achat et livraison c’était pas terrible. Le processus d’achat ne mention jamais la partie ou on fait un offre qui doive être accepté (et qui prends du temps). En plus y n’y a pas trop de suivi de la commande, il a fallu que je contacte le SAP plusieurs fois pour savoir ou en était ma commande. Par contre le SAP est très rapide, cordial et efficace.
-
Eric Pichon, 04. Feb
Très bon accueil service sérieux et livraison parfaite
-
Christine Verrey, 16. Jan
Une description détaillée de la qualité du diamant et un bijou fini conforme à ce proposé sur le site. Un bel emballage pour le cadeau à l'arrivée ce n'est pas tous les jours qu'on reçoit un diamant et un certificat d'authenticité pour l'assurance. Pour moi c'etait mon premier diamant je suis hyper contente il est super beau.
-
CL, 04. Jan
Très bon accueil et très satisfaite de mon pendentif et de ma chaîne. L’envoi était sécurisé et emballé avec soin. Je recommande
-
Vincent Jadas, 04. Jan
Très bons conseils, envoie rapide et très beau résultat, je recommande !
-
Margaret, 22. Dec
Thank you for my beautiful ring. I wear it everyday with the other ring I bought from you 3 years ago. Sparkle on a dull day makes me very happy!
-
Catherine F., 13. Dec
Bijoux de très belle qualité et livraison très rapide. Excellent rapport qualité/prix.
Excellent
538 customers have written a review on Trustpilot
-
Da Nnyb Ausf, 05. Mar
Frau Steeg ist großartig. Sie hat mich ganz wunderbar beraten und das Ergebnis meiner Ohrringe war einfach nur WOW! Vielen Dank, ich / wir kommen wieder.
-
Ulla, 05. Mar
Das Schmuckstück ist wunderschön und wie beschrieben. Zoll hat aber leider 10 Tage gebraucht, die Mitarbeiter waren aber sehr nett und bemüht.
-
G.K., 22. Feb
Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Gerne wieder, wenn man weiß, wie es mit dem Zoll weitergeht.
-
Juergen Kern, 20. Feb
Sehr gute Qualität, schnelle Hilfe bei Problemen mit dem Deutschen Zoll :) Einfach nur TOP!
-
Andreas Fuchs, 18. Feb
sehr guter Service,super Kundenberatung
-
Willi Kost, 18. Feb
Wir sind sehr zufrieden. Der Ring ist in einem Top Zustand und die anschließend notwendige Ringrößenanpassung lief ohne Probleme und kostenfrei. Immer wieder gern :) Danke!
-
InDie, 18. Feb
Ich habe einen Memory-Ring mit 7 Diamanten online gekauft. Weil es ein Ring war -ich kannte nicht einmal meine Ringgröße- und dazu noch mein erster Diamantring -also richtig teuer- war ich sehr aufgeregt. Die Telefonberatung war einfach perfekt genauso wie der Ring! Ich werde jedem, der mich fragt, Diamonds Factory empfehlen.
-
W.S., 16. Feb
Trotz erster Skepsis aufgrund der Negativbewertungen, habe ich den Ring bei Diamonds Factory bestellt und wurde nicht enttäuscht. Der Ring wurde wie auf der Internetseite angegeben, vor Weihnachten geliefert. Nach der Bezahlung über PayPal wurde eine Bestellbestätigung zugeschickt und der Ring kam 2,5 Wochen später per FedEx an. Meine Bestellung hat reibungslos funktioniert und ich würde jederzeit wieder einen Ring bei Diamonds Factory bestellen.
-
Torsten Haubold, 16. Feb
Gute Kommunikation und schnelle Lieferung wie zugesagt. Danke
-
Andreas Helmig, 16. Feb
Super Beratung und Service, schnelle und unkomplizierte Lieferung. Immer wieder!
-
Chris D., 15. Feb
Die Ware ist super. Günstig, tolle Auswahl und super schön. Aber es wird ein riesen Aufruf gemacht, wenn die Versandadresse abweicht, dann wird das FedEx-Paket VOR die Haustür gelegt und der Support reagiert noch nicht einmal auf die Beschwerde dazu. Vorsicht also bei Versand mit FedEx. Sonst alles super.
-
Wolfgang, 15. Feb
Alles gut, schnelle Lieferung mit sicherem Versand.
-
Ralf Hülshoff, 11. Feb
Sehr guter Internetauftritt, sehr guter Service, sehr gute Ware. Nur zu empfehlen
-
Bernhard Bartylla, 11. Feb
Der Einkauf war gut und auch die Lieferung. Der Ring ist von guter Qualität. Einzig die deutsche Hotline war etwas uninformiert
-
Joachim D., 10. Feb
Trotz Brexit hat die Rückgabe von Ohrringen sehr gut geklappt. Der dafür bestellte Ring gefällt uns wirklich sehr gut, etwas Besonderes. Er läßt die Augen meiner Frau leuchten...
-
B. Fröhlich, 10. Feb
Ich möchte hiermit explizit der für mich nahezu unfassbar freundlichen und engagierten Kundenberteuerin Frau Steeg danken, der es mit unermüdlichem Einsatz gelungen ist, dass mein exquisites Schmuckstück endlich bei mir eingetroffen ist. Die Verzögerung war sicherlich u.a. dem Brexit und dem Lieferunternehmen geschuldet. Frau Steeg hat stets meine gefühlt 100 Anrufe und Mails mit ihrer persönlichen und kompetenten Art beantwortet. Ihr Unternehmen kann sich glücklich schätzen, eine solche wunderbare Mitarbeiterin zu haben! Eine Gratifikation wäre sehr zu empfehlen!
