Happy Customers
We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.
What our customers say about us
Excellent
2883 customers have written a review on Trustpilot
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Tracey, 11. Nov
Found this website when searching for an engagement ring amazing site, booked appointment in Liverpool , staff Amy and Barb extremely helpful with lots of advice , would highly recommend buying from them again which I did decided to buy our wedding rings also will go back in the future thank you once again. So happy with our wedding rings and engagement ring.
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James , 08. Nov
Easy to use website, and quick delivery, very happy with ring I purchased, top quality
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Philip Pearson, 07. Nov
Really helpful meeting a tight delivery date. Great service.
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Ashley Jordan, 07. Nov
Very good website, easy to use with lots of choices and 3D pictures. Top quality ring and service along with a price that is excellent. Would defiantly recommend 5 stars.
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customer, 07. Nov
Helpful staff on the phone and fantastic ring delivered on time
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Susan Brooke, 31. Oct
Excellent, only wish I'd known you were about to have a sale- it would have made it even better
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Andrew Ley, 26. Oct
Fantastic service very helpful couldn't do enough very pleased with my ring and my girlfriend loved it thanks
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Pat, 24. Oct
Have purchased from the Diamond Factory online for many years now due to the excellent service provided. The information given about the product and then the delivery service is accurate and never disappoints. The items come exquisitely made and beautifully packaged and a current value statement is also included. Try this service, I feel you won't be disappointed.
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Thomas Stewart, 24. Oct
I was a little bit nervous at first with buying from Diamonds Factory as the price seemed a little to good to be true, but after reading many good reviews I thought Id give it a go, I purchased a 0.6ct engagement ring costing £2500 and it looks amazing. The service was excellent, I was contacted a few days after the order to confirm and to give me the delivery date which was three weeks after purchasing. I would defiantly recommend them and will be using them again in the future.
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Justin Stanley, 17. Oct
A special thanks to Lauren, Stacey and Zak for excellent service. They are super efficient and caring. Thank you Lauren for introducing and helping me with my budget for the perfect ring. Thank you Stacey for your cheerful voice and swift help to confirm the size I need. Thank you Zak for your no trouble at all attitude answering my questions.
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Ian Magson, 17. Oct
easy to use the website to customise your purchase on line.
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Krystyna Bosko, 17. Oct
Fantastic customer service! Great professional advice about the products. Simply Diamonds Factory are Experts in Diamonds! Thank you
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Mark Jefferey, 17. Oct
5 star service, I found the company to be extremely helpful with designs and ring sizing. Speedy service, great communication from customer service team. Top quality rings - highly recommend
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Mr Watkins, 10. Oct
This is the second ring I have purchased, just as in the first purchase the service was excellent and product beautifully made. Top marks from my lady means top marks from me. A special mention to Kira for being very patient :)
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Patrick Webster, 10. Oct
Fantastic company, great service and really competitive jewellery!
Excellent
540 customers have written a review on Trustpilot
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Nicolas Moser, 31. Oct
Un grand merci à Vanessa. Accueil agréable. Livraison timing comme prévu. Très beau bijou. Emballages et suivi impeccable. Je recommande.
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Dine Bakary, 17. Oct
Commande reçue par livraison comme prévue. L'assistance en ligne fut d'un conseil minutieux et le prix au final avec le petit rabais de 50e devient intéressant pour la qualité du produit acheté.
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MURIEL VENTRE, 10. Oct
Tout a été parfait dans cet achat : Un choix très large de bagues, des prix attractifs, un service au top, Vanessa sur le tchat est de très bon conseil, réponse rapide et dévouée. une livraison rapide en temps et en heure. Bref un achat de bague parfait avec réception d'un bijoux sublime! Je recommande les yeux fermés même si au début ce n'est pas trop mon truc d'acheter un bijou sans l'avoir essayé ; je ne regrette pas ! Muriel
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Cyril, 07. Oct
Je suis très content de mon achat, Vanessa la conseillère clientèle a été très patiente et à l’écoute, les prix sont très attractifs, le délai de livraison a été respecté et l'emballage est très soigné. Et le plus important, la bague est magnifique!! Bref, un grand merci à toute l"équipe et je conseille vivement :)
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Alb , 26. Sep
Entièrement satisfait. Parfait échange avec la commerciale par mail et téléphone. Devis précis et bague magnifique... Certificat d authenticité plus facture pour les assurances. Un vrai travail de professionnel
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Yevhenii Kanivets, 26. Sep
Engagement ring manufactured by Diamonds Factory is just perfect! My fiancee was very happy to get it :) Thanks!
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BOZZO BEATRIX, 23. Sep
commande bien préparé,délais d'expédition parfais. diamant de qualité,merci au préparateur j,ai pu faire un joli cadeau
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Philip James Davis, 13. Sep
Very pleased with the product and the service received. The diamond is spectacular.
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Mouttet Marie, 11. Sep
Le pendentif (solitaire) est superbe. Merci à Vanessa pour ses conseils dans le choix du diamant, son écoute et son implication pour que le bijou soit reçu dans les délais.
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jordan garnier, 03. Aug
Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre réactivité et votre professionnalisme. Ma femme est ravi d’avoir récupéré sa bague aussi rapidement et moi ravi d’avoir fait appel à vous pour cette achat , d une part car le bijoux est magnifique mais également pour votre service SAV qui est admirable . Nous referons appel à vous pour de future acquisition soyez en certains.
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Manon LHostis, 25. Jul
Très bon rapport qualité prix. Et personnel accessible
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LUONG, 22. Jul
Vanessa est très écouteuse et aimable. Malgré un peu souci par rapport à la livraison, tout est bien géré. Finalement, on était très content. Très recommandé Vanessa.
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Eric Jasmin, 11. Jul
Bonne réception du produit et un bon relationnel avec la personne au téléphone avec le délai respecté.
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Pruvost Mickael, 11. Jul
Très bon rapport qualité prix. Satisfaction totale
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Jacques Ferment, 04. Jul
le rapport qualité prix est comme la bague, exceptionnel. La présentation et les certificats sont un plus. L'estimation tient compte de la valeur marchande, ce qui valorise bien le bijoux.
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LOISON ISABELLE, 05. Jun
Superbe bague. Très bon contact avec l'hôtesse d'accueil en ligne.
Excellent
398 customers have written a review on Trustpilot
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JV, 07. Nov
Ich habe selten so einen großartigen Service erlebt. Anfangs war ich skeptisch da ich den Ring nur auf Fotos und nicht in Echt sehen konnte. Das hat sich aber nach dem ersten Kontakt sofort gelegt. Freundliche Kommunikation, super schneller Lieferung, top Qualität und sicherer Versand. Einfach nur perfekt und so wie man es sich wünscht. Vielen Dank an Frau Steinle und dem ganzen Team.
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Robert K., 31. Oct
Freundliche und geduldige Beratung. Kein permanentes Gedrängel, sehr angenehm. Sonderwünsche wurden berücksichtigt. Keine Haken und Ösen um mehr rauszuschinden. Preis und Lieferzeit vollkommen ok. Ich fand im Nachhinein alles sehr seriös, obwohl ich vorher Bedenken hatte in UK per Vorkasse zu bestellen. Bei mir hat alles gut geklappt.
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Riccardi, 31. Oct
Super Produkt und vor allem absoluter spitzen Kundenservice! Da können sich andere Unternehmen eine Scheibe abschneiden! Vielen Dank für alles!
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Kirsten Dangmann- Hundler, 31. Oct
Sehr professionelle und freundliche Beratung. Mein Diamanten Anänger ist wunderschön und kam noch früher.
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Verifizierter Käufer, 18. Oct
Sehr zufrieden mit geliefertem Anhänger. Kam rechtzeitig an und war von guter Qualität wie auf der Webseite angegeben. Die Kommunikation per Telefon war schwierig, per E-Mail oder online Konto etwas langsam, was Erstkäufer aufgrund der eingesetzten Summen leicht nervös macht.
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Walter Luckas, 09. Oct
Ich habe bereits 3 Schmuckstücke DF gekauft und voll Zufrieden mit dem Service.
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Vohi, 26. Sep
Ich habe mich nach langer Überlegung und Durchstöbern der Bewertungen auf dieser Seite dazu entschieden, einen Verlobungsring bei Diamonds Factory zu bestellen. Alle Sorgen, die ich im Vorfeld im Hinblick auf eine Online-Bestellung hatte wurden bereits bei einem ersten Gespräch mit dem freundlichen Kundenservice zerstreut. Meine Ansprechpartnerin hat sich viel Zeit genommen und war auch für spätere Rückfragen im Auswahlprozess immer ansprechbar und hilfsbereit. Der Ring ist - soweit ich das als Laie beurteilen kann - qualitativ hochwertig und sehr gut verarbeitet. Diamant und Ring waren auf der Website gut beschrieben und mit aufschlussreichen Bildern/Videos abgebildet. Die im Vorfeld zugesicherten Rückgabe-/Größenanpassungsbedingungen etc. (von denen ich zum Glück keinen Gebrauch machen musste) erscheinen mir sehr fair. Daumen hoch und klare Empfehlung!
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Markus Noack, 26. Sep
Überragend schönes Produkt. Lieferung 1 Tag vor Ankündigung. Nice.
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Kirsten Hopf, 26. Sep
Wir haben zum 1.mal Schmuck bestellt, bessere Beratung als im Laden, alles hervorragend gelaufen .
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Susanne, 19. Sep
freundliche Beratung, große Auswahl, schönes und ansprechendes Design, sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
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Youssef, 19. Sep
the ring was astonishing, my girlfriend was amazed by it, and the online Service is great.. I have only a Little notice on your delivery Service with Fedex.. it is a precious and expensive product you are delivering, so it should be delivered to the Person who ordered it personally, not left on the appartment door without any surveillance.
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Hannes, 17. Sep
Es hat alles wunderbar Funktioniert, war sehr zufrieden!!! Kundendienst Top! Danke für eure Arbeit!
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Milos B., 29. Aug
Toller telefonischer Service und super Qualität. Ich kaufe zum wiederholten Mal ein.
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Uwe Schlokat, 22. Aug
schnelle, effiziente, freundliche, robuste und verlässliche, rechtzeitige auftrags abwicklung, mit dem produkt 100% identisch wie dargestellt und bestellt. lieferung auch mit verpackung damit produkt nett und fancy überreicht werden kann. danke an diamonds factory, gerne wieder !
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Alex Bender, 30. Jul
Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Feedback zum Verlobungsring! Ich habe Anfang Juni auf Ihrerer Homepage einige Ringe als "schön" empfunden, darauf hin suchte ich den Kontakt Zu Ihrem Kundenservice. Kurze zeit danach meldete sich eine Frau ELINA STEINLE. Und was soll ich sagen diese Frau hat mich wirklich Hervorragend beraten ( und ich bin ein MANN, ich kenne mich rein gar nicht mit Ringen geschweige Verlobungsringen aus ) Sie hat mir alles von Anfang bis ende erklärt, ging auf meine Fragen ein, erklärte mir oft dinge auch mehrmals. Ich hatte an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Zeiten Kontakt zu Frau Steinle, immer wusste Sie sofort worum es ging ( nicht wie bei anderen, das immer jemand neues am Telefon / Email erreichbar ist ) Zu guter letzt habe ich mich mit Ihrer Hilfe für einen Ring entschieden, dieser kam wie besprochen auch Pünktlich an. Zum Ring : Rein Optisch wirklich excellent, Verarbeitung sieht für mich auch hervorragend aus. Und das Beste... Sie hat JA gesagt und Ihr gefällt das Schmuckstück. Zur Frau Elina Steinle, vielen dank für diese äußerst zufriedenstellende Beratung und Hilfe! Einige Kundenberater können sich bei Ihnen eine Scheibe abschneiden. Klasse Job!! Sollte diese Bewertung der / die Geschäftsführung von Frau Steinle sehen, dieser Frau winkt sicher nach so einer Leistung ein Bonus!! Vielen Dank für alles. Immer wieder gerne meine Eheringe werde ich zu 1000% wieder über Sie und Ihr Unternehmen bestellen. mfg A.Bender
