We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.
2791 customers have written a review on Trustpilot
The wife to be loves the ring... I work a lot and it was difficult to get out to purchase a ring so read all the reviews and thought I’d give it a go. Thank goodness I did, I even found the style she liked. Thank you
Lynn, 14. Jun
Does what it says on the tin. Excellent service and good delivery on time and well packaged
Mr Bradley, 14. Jun
Awesome customer service fantastic quality jewellery. Thanks
Paul Knott, 14. Jun
Always top service, beautiful product. Second time of purchasing and will thoroughly recommend
Gavin Rowland, 14. Jun
Amazing product. Good price. Perfect delivery and customer service was excellent. Would highly recommend. The end product looked exactly as the picture. Future wife loves it.
Gary Conway, 14. Jun
Really friendly and helpful staff with excellent range of rings to choose from. Good communications and care throughout.
Richard France, 07. Jun
I have never spent the sort of money on an engagement ring, but I have to say that the care and attention, not to mention good advice was second to none. I am always cautious when spending large amounts of my hard earned money but out of all the jewellers we visited, I really did feel most comfortable with DF. Thank you Michelle Shinh for being so knowledgable and empathetic to our requirements.
Jean-claude Delord, 05. Jun
After my recent purchase I've been left with mixed reviews of DF on the whole the service has been mostly good. The ring Arrived which is the number one thing, as for other areas of the service it took a bad review on trustpilot to get the outcome I needed. Instead of being left in the dark as to where things are. But as James promised he did sort the issue first thing Monday morning ringing and emailing me to update me. So for that I thank you, it's just a shame it had to get to that in the first place being in customer services for a number of years I've seen how easy and quickly a simple error can go south very quickly, although mine was sorted quickly reading reviews others haven't been so lucky. As for the quality of the ring to the untrained eye all looks good and let's hope it stands the test of time. So to sum this all up yes DF derived my ring but was it plain sailing no so please bare in mind that communication from DF isnt great. But I've changed my initial one star into a four star but for me there a long way from the 5 star treatment you get with others in the industry.
Zach Pickering (Travelling4Adventures), 31. May
Brilliant customer service. Excellent website Most of all quality jewellery at very reasonable prices.
Paul Knott, 30. May
Having dreamt of having a diamond ring for years, the day finally came when I got engaged for me to pick my own ring! We browsed through Birmingham jewellery quarter and came across Diamond Factory. I was immediately drawn to how professional the showroom was and of course our sales exec, Liyah. I cannot thank Liyah enough for everything, me and my fiancé got on so well with her as she was very friendly, helpful and funny. We both got our wedding rings from here because of the amazing service that was provided to us by her. We had an issue with our ring fittings upon arrival but we were assured that this would be fixed and they came out perfect! Liyah went up and beyond to make sure our rings came on time before the wedding and made sure they fit, she also found me a bigger diamond for less which was the best decision ever! If anyone visits the Birmingham branch, Liyah is the one to go to, she is an absolute gem!
Sahrish Khalid, 18. May
I'm happy with the products bought from Diamonds Factory. The shop assistant was friendly and helpful. The buying process was also simple and easy and the price was reasonable too. Delivery was prompt within promising period and the items delivered were exactly as mentioned on the website. The only downside buying from online is that when you see the item physically it looks very small compere to pictures on the website. I definitely would recommend others to buy from Diamond Factory.
S Khatun, 16. May
customer service was excellent, very helpful. Ring was delivered on date asked for. Would definately use this company again. Highly recommended.
Susan BROOK, 16. May
I ordered a diamond tennis bracelet and I was very pleased with it. You were able to customise the bracelet by length, diamond carat and colour of gold.
Mrs H, 16. May
521 customers have written a review on Trustpilot
Superbe bague. Très bon contact avec l'hôtesse d'accueil en ligne.
LOISON ISABELLE, 05. Jun
Après avoir effectué plusieurs visites chez divers bijoutiers, je me suis aperçu que la qualité des diamants proposés étaient toujours la même HSI1 et que le prix était élevé en comparaison de la qualité proposée. Exemple du Manège à Bijoux Leclerc: bague solitaire or jaune 750/000, diamant 0.5 carats HSI1, 2111.00€ . Je suis tombé par hasard sur le site Diamonds Factory, j'étais un peu réticent à l'idée de commander un bijoux sur le net, mais après avoir configuré ma commande et vu le gain rapport qualité prix, j'ai sauté le pas. J'ai effectué la commande par téléphone avec l'aide de Vanessa qui a été très aimable, disponible, agréable et de bon conseil. J'ai réceptionné ma bague dans les délais, je n'ai eu aucune mauvaise surprise, la bague était magnifique et conforme au visuel du site. De plus, cerise sur le gâteau, la qualité de pureté du diamant était supérieure à ma demande (VVS2 à la place d'un VS1), ainsi que le certificat reçu(GIA à la place IGI/SGL) et cela sans augmentation de tarif. Commande d'une bague solitaire or jaune 750/000, diamant couleur F, pureté VS1, taille TB, poli Exc., symétrie Exc., certificat IGI/SGL, prix 1853.00€, en comparaison du Manège à Bijoux, il n'y a pas photo. Je suis complètement satisfait de mon achat et j'achèterai mes alliances chez Diamonds Factory. Patrick Buston
Patrick Buston, 16. May
Un grand merci à Vanessa Diop pour la qualité de son accueil et ses précieux conseils ainsi qu'à toute l'équipe de Diamonds Factory pour leur grand choix parmi d'excellents produits et la qualité et la rigueur de leur travaux et prestations ! Je recommande vivement Diamonds Factory. PB.
philippe Broggini, 09. May
Merci à Vanessa pour ces conseils précieux. Très bonne service, le bijoux est de très bonne qualité ! Je recommande !
Manu Boyer, 07. May
Envoi en temps et en heures qualité irréprochable prix défiant toute concurrence!
J.R., 28. Mar
Achat d'une bague de fiançailles en février 2019. Le bijou livré l'a été en temps et en heure et conforme à mes attentes et de très bonne qualité. La seule chose qui est un peu dommage c'est qu'il n'ont pas forcement l'ensemble des modèles proposés sur leur site internet, du coup il est parfois compliqué de se projeter sur le résultat final. Toute fois l’accueil est très sympathique et tout est bien expliqué. En résumé je suis très satisfais de mon achat.
Dominique, 28. Mar
Les bagues sont magnifiques et d’excellente qualité. Vanessa a su nous conseiller et a su nous guider pour nos choix d’alliances et de bague de fiançaille. De plus, le délai de livraison a été respecté.
Imane Ackles, 27. Mar
Merci Diamond Factory, La bague est très belle, trés stylée, le diamant éclatant, je suis très heureuse de la porter. J'avais imaginé les boucles d'oreilles plus grandes, elles sont fines néanmoins très jolies. Merci aussi à Vanessa pour ses conseils, sa réactivité et son professionnalisme. Chantal
Chantal Enjarlan, 25. Mar
très bon accueil .mais la livraison est arrivé après la date d'anniversaire. qualité parfaite
Pierre Balducchi, 19. Mar
Excellent service. C'est la troisième fois que nous passons commande et nous sommes très satisfait de la qualité des bijoux. Un grand merci également à Vanessa Diop qui a su répondre à toutes nos questions sur les bijoux et les conditions de transport dans des délais extrêmement courts.
David L, 08. Mar
Très bom acceuil téléphonique ...même avec demande de livraison spéciale ,livraison faite comme moi j'ai demandé ..pour moi rien à dire . Impeccable
Duarte Manuel Carvalho, 27. Feb
Bague absolument resplendissante, identique à la photo. Le seul petit bémol: j'aurais aimé avoir un meilleur suivi de la commande (le statut de la commande n'etait pas mis à jour sur le site), j'avais peur de ne pas la recevoir à temps. Finalement, surprise! La bague est arrivée un jour à l'avance sans que je ne m'y attende. Je recommande ce site vu le rapport qualité prix!
ACHOUR INES, 21. Feb
Rapidité, efficacité et prix intéressant. Seul reproche, pas de paquet cadeau digne de ce nom: pour un diamant, c'est dommage !
Pascal Fourny, 21. Feb
A tous points de vue, accueil téléphonique, qualité du bijou : un pendentif diamant, certificat pour l'assurance, respect des délais. Je recommande.
Michèle, 21. Feb
364 customers have written a review on Trustpilot
pünktliche Lieferung sehr gute Ware und super Erscheinungsbid. Trage das Tennisarmband Tag und Nacht....
Michaela H�mmer, 30. May
Absolut klasse! Die Darstellung auf der Homepage ist sehr gut, da war ich etwas skeptisch aber man bekommt genau was man sieht, sehr Detail getreu dargestellt. Von Abwicklung über die telefonische Auskünfte bis zur Lieferung hat alles super geklappt . Und das wichtigste: Prinzessin mag den Ring sehr :-) Danke Vielen Dank
M. Kara , 30. May
Kann nur Positives berichten. Vom Anfang bis Ende Top Betreuung. Top Wäre. Vielen Dank
Hans Dieter Hartmann, 30. May
wie angegeben in diesem Zeitraum geliefert- dankeschön
Guido Ehrenhammer, 21. May
Bereits zum zweiten Mal habe ich ein Schmuckstück bestellt und bin wieder restlos begeistert. Sowohl von dem Stück selbst, als auch mit der Abwicklung, der Betreuung, den sofortigen Rückrufen, falls gewünscht. Vielen Dank auch diesmal.
Susanne Kreuzer, 18. May
Die Schmuckstücke erfüllen alle Erwartungen, der Ablauf inclusive Versand ist reibungslos und das Preis / Leistungs-Verhältnis stimmt für mich. Für einen Erstbesteller ist vielleicht die Tatsache, dass man während des Zeitraums zwischen Zahlung und Versand, in dem man keine weiteren Zwischenmeldungen erhält und die Zeitschiene sich nicht verändert, zunächst irritierend. Telefonische Nachfragen werden jedoch äußerst freundlich und kompetent beantwortet. Alles in allem kann ich Diamonds Factory rundum empfehlen.
Pea Pal, 16. May
Ich habe nur gute Erfahrung mit dem Produkt- sehr schönen Ring, Hochqulität, Sieht gleich wie im Bild, sehr schnell geliefert, wie versprochen.
Peter, 16. May
Alles in Ordnung. Der Versand hat 1-2 Wochen länger gedauert als vorher avisiert.
Kenneth Hueser, 07. May
Sehr schnelle Antworten auf deutsch. Die Größe passte nicht, Umtausch war kein Problem. Nach einer notwendigen Korrektur am 2ten Schmuckstück ist nun alles bestens. Versand mehrmals hin und her mit FedEx hat sehr gut geklappt. Sehr zufrieden.
Zufriedener Kunde, 02. May
große Auswahl, sehr gute Beratung, wunderschöner Ring und Diamant, Preis-Leistung sehr gut
BR, 18. Apr
Homepage = TOP Angebot = TOP Service und Mitarbeiter = TOP (Frau Giannakopoulos = exzellent) Lieferservice = TOP Preis-Leistung = TOP Qualität = TOP Verlobungsring und Eheringe (Maßanfertigungen/Unikate) bei Diamonds Factory bestellt und mehr als zufrieden. Super easy und schnell. Preis, darf man kaum sagen, mehr als 50% gespart als in diversen anderen Geschäften und Onlineportalen.
Danijel, 12. Apr
Der Ring ist gestern wie angekündigt geliefert worden, leider konnte kein genauer Zeitpunkt vereinbart werden. Er passt und gefällt mir gut. Da es nicht ausgeschrieben war, hatte ich jedoch nicht erwartet dass der Ring eine gebürstet bzw. matte Außenoberfläche hat. Aber das gefällt mir auch! Ich bedanke mich für die augenscheinlich gute Qualität und angenehme Kaufabwicklung. MfG W. Hedrich
Wilmar Hedrich, 11. Apr
If you'd like to talk to an expert gemologist about our diamonds, or a member of our friendly Customer Care Team, please get in touch on 888 888 3959 888 888 3959 or enter into a Live Chat as you prefer.
