Happy Customers
We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.
What our customers say about us
Excellent
2865 customers have written a review on Trustpilot
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Mr Watkins, 10. Oct
This is the second ring I have purchased, just as in the first purchase the service was excellent and product beautifully made. Top marks from my lady means top marks from me. A special mention to Kira for being very patient :)
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Patrick Webster, 10. Oct
Fantastic company, great service and really competitive jewellery!
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David Edwards, 10. Oct
Used these guys on 3 occasions. Top quality and great service
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Mr Jon PARKINS, 10. Oct
The experience was a good one I think. There is alot of selection when it comes to the ring mould and the quality of the diamond you want. The delivery was on time for when I needed it to take on holiday with me, thanks to the customer service team, and my fiancee loves the ring. I would recommend this company!
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Robert Brown, 10. Oct
The serviced I received was pretty good and the ring was as nice as expected. The ring was later than arranged and I had to chase the company up to find out why. They never warned or gave me any information with out me going to them first so maybe if that had happened I’d of gave them 5 stars even with it being late they weren’t very good in getting in contact with issues.
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anyone, 10. Oct
very good product at a very good price. Have bought from them before and would buy again.
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STUART , 10. Oct
I spoke to a lovely lady called rachel, she was so helpful with the process and helping me choose a ring by sending me pictures of her wearing it, i placed the order and the made to order ring was delivered in less than 2 weeks, perfect just before holiday when i proposed. Definitely recommend.
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Steven Granite, 09. Oct
Barbara at the Liverpool office helped me find the perfect engagement ring for my girlfriend. I kept changing my mind etc and she was brilliant for advice and guidance - in the end we found the perfect diamond and my girlfriend was delighted
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Alan, 07. Oct
Many thanks to Becky for helping me and my engagement ring purchase. :)
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Derren Mcalpine, 05. Oct
I have made a couple of purchases from Diamond Factory and have found the quality and workmanship of the items second to none and also done with a reasonable price. the customer services is excellent too with very helpful and friendly staff always on hand. I will no longer use anyone else but Diamond factory for any quality jewellery
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Nick , 03. Oct
Great service and really happy with the product. Exceeded my expectations.
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Trek Logistics Ltd, 03. Oct
Beautiful end product, Thank you for a great sevice.
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Jon, 30. Sep
My experience at Diamonds Factory (Hatton Garden) was second-to-none. Saskia was excellent - friendly, competent and professional. She made the whole process feel easy. You can customise items exactly how you like. Am very happy with the engagement ring ordered and have no doubt it will look fantastic. Would highly recommend!
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Stephen Ilott, 23. Sep
My second purchase from the Diamonds Factory and very pleased with both purchases. The first, an Engagement ring 6 years ago, still sparkles as it did on day one and the second compliments it perfectly. Excellent value for both Thank you
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Jordan Knight, 15. Sep
Fantastic experience and would recommend to anyone.
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Craig, 15. Sep
Excelent company. I needed a ring quickly to get engaged to my girlfriend. I am in the army and wanted to propose at a ceromony. The diamond factory send me out a demo ring to do the proposal then sent the real ring on later. I don't think many companies would do this for a customer
Excellent
538 customers have written a review on Trustpilot
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MURIEL VENTRE, 10. Oct
Tout a été parfait dans cet achat : Un choix très large de bagues, des prix attractifs, un service au top, Vanessa sur le tchat est de très bon conseil, réponse rapide et dévouée. une livraison rapide en temps et en heure. Bref un achat de bague parfait avec réception d'un bijoux sublime! Je recommande les yeux fermés même si au début ce n'est pas trop mon truc d'acheter un bijou sans l'avoir essayé ; je ne regrette pas ! Muriel
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Cyril, 07. Oct
Je suis très content de mon achat, Vanessa la conseillère clientèle a été très patiente et à l’écoute, les prix sont très attractifs, le délai de livraison a été respecté et l'emballage est très soigné. Et le plus important, la bague est magnifique!! Bref, un grand merci à toute l"équipe et je conseille vivement :)
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Alb , 26. Sep
Entièrement satisfait. Parfait échange avec la commerciale par mail et téléphone. Devis précis et bague magnifique... Certificat d authenticité plus facture pour les assurances. Un vrai travail de professionnel
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Yevhenii Kanivets, 26. Sep
Engagement ring manufactured by Diamonds Factory is just perfect! My fiancee was very happy to get it :) Thanks!
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BOZZO BEATRIX, 23. Sep
commande bien préparé,délais d'expédition parfais. diamant de qualité,merci au préparateur j,ai pu faire un joli cadeau
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Philip James Davis, 13. Sep
Very pleased with the product and the service received. The diamond is spectacular.
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Mouttet Marie, 11. Sep
Le pendentif (solitaire) est superbe. Merci à Vanessa pour ses conseils dans le choix du diamant, son écoute et son implication pour que le bijou soit reçu dans les délais.
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jordan garnier, 03. Aug
Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre réactivité et votre professionnalisme. Ma femme est ravi d’avoir récupéré sa bague aussi rapidement et moi ravi d’avoir fait appel à vous pour cette achat , d une part car le bijoux est magnifique mais également pour votre service SAV qui est admirable . Nous referons appel à vous pour de future acquisition soyez en certains.
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Manon LHostis, 25. Jul
Très bon rapport qualité prix. Et personnel accessible
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LUONG, 22. Jul
Vanessa est très écouteuse et aimable. Malgré un peu souci par rapport à la livraison, tout est bien géré. Finalement, on était très content. Très recommandé Vanessa.
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Eric Jasmin, 11. Jul
Bonne réception du produit et un bon relationnel avec la personne au téléphone avec le délai respecté.
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Pruvost Mickael, 11. Jul
Très bon rapport qualité prix. Satisfaction totale
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Jacques Ferment, 04. Jul
le rapport qualité prix est comme la bague, exceptionnel. La présentation et les certificats sont un plus. L'estimation tient compte de la valeur marchande, ce qui valorise bien le bijoux.
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LOISON ISABELLE, 05. Jun
Superbe bague. Très bon contact avec l'hôtesse d'accueil en ligne.
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Patrick Buston, 16. May
Après avoir effectué plusieurs visites chez divers bijoutiers, je me suis aperçu que la qualité des diamants proposés étaient toujours la même HSI1 et que le prix était élevé en comparaison de la qualité proposée. Exemple du Manège à Bijoux Leclerc: bague solitaire or jaune 750/000, diamant 0.5 carats HSI1, 2111.00€ . Je suis tombé par hasard sur le site Diamonds Factory, j'étais un peu réticent à l'idée de commander un bijoux sur le net, mais après avoir configuré ma commande et vu le gain rapport qualité prix, j'ai sauté le pas. J'ai effectué la commande par téléphone avec l'aide de Vanessa qui a été très aimable, disponible, agréable et de bon conseil. J'ai réceptionné ma bague dans les délais, je n'ai eu aucune mauvaise surprise, la bague était magnifique et conforme au visuel du site. De plus, cerise sur le gâteau, la qualité de pureté du diamant était supérieure à ma demande (VVS2 à la place d'un VS1), ainsi que le certificat reçu(GIA à la place IGI/SGL) et cela sans augmentation de tarif. Commande d'une bague solitaire or jaune 750/000, diamant couleur F, pureté VS1, taille TB, poli Exc., symétrie Exc., certificat IGI/SGL, prix 1853.00€, en comparaison du Manège à Bijoux, il n'y a pas photo. Je suis complètement satisfait de mon achat et j'achèterai mes alliances chez Diamonds Factory. Patrick Buston
Excellent
393 customers have written a review on Trustpilot
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Walter Luckas, 09. Oct
Ich habe bereits 3 Schmuckstücke DF gekauft und voll Zufrieden mit dem Service.
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Vohi, 26. Sep
Ich habe mich nach langer Überlegung und Durchstöbern der Bewertungen auf dieser Seite dazu entschieden, einen Verlobungsring bei Diamonds Factory zu bestellen. Alle Sorgen, die ich im Vorfeld im Hinblick auf eine Online-Bestellung hatte wurden bereits bei einem ersten Gespräch mit dem freundlichen Kundenservice zerstreut. Meine Ansprechpartnerin hat sich viel Zeit genommen und war auch für spätere Rückfragen im Auswahlprozess immer ansprechbar und hilfsbereit. Der Ring ist - soweit ich das als Laie beurteilen kann - qualitativ hochwertig und sehr gut verarbeitet. Diamant und Ring waren auf der Website gut beschrieben und mit aufschlussreichen Bildern/Videos abgebildet. Die im Vorfeld zugesicherten Rückgabe-/Größenanpassungsbedingungen etc. (von denen ich zum Glück keinen Gebrauch machen musste) erscheinen mir sehr fair. Daumen hoch und klare Empfehlung!
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Markus Noack, 26. Sep
Überragend schönes Produkt. Lieferung 1 Tag vor Ankündigung. Nice.
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Kirsten Hopf, 26. Sep
Wir haben zum 1.mal Schmuck bestellt, bessere Beratung als im Laden, alles hervorragend gelaufen .
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Susanne, 19. Sep
freundliche Beratung, große Auswahl, schönes und ansprechendes Design, sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
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Youssef, 19. Sep
the ring was astonishing, my girlfriend was amazed by it, and the online Service is great.. I have only a Little notice on your delivery Service with Fedex.. it is a precious and expensive product you are delivering, so it should be delivered to the Person who ordered it personally, not left on the appartment door without any surveillance.
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Hannes, 17. Sep
Es hat alles wunderbar Funktioniert, war sehr zufrieden!!! Kundendienst Top! Danke für eure Arbeit!
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Milos B., 29. Aug
Toller telefonischer Service und super Qualität. Ich kaufe zum wiederholten Mal ein.
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Uwe Schlokat, 22. Aug
schnelle, effiziente, freundliche, robuste und verlässliche, rechtzeitige auftrags abwicklung, mit dem produkt 100% identisch wie dargestellt und bestellt. lieferung auch mit verpackung damit produkt nett und fancy überreicht werden kann. danke an diamonds factory, gerne wieder !
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Alex Bender, 30. Jul
Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Feedback zum Verlobungsring! Ich habe Anfang Juni auf Ihrerer Homepage einige Ringe als "schön" empfunden, darauf hin suchte ich den Kontakt Zu Ihrem Kundenservice. Kurze zeit danach meldete sich eine Frau ELINA STEINLE. Und was soll ich sagen diese Frau hat mich wirklich Hervorragend beraten ( und ich bin ein MANN, ich kenne mich rein gar nicht mit Ringen geschweige Verlobungsringen aus ) Sie hat mir alles von Anfang bis ende erklärt, ging auf meine Fragen ein, erklärte mir oft dinge auch mehrmals. Ich hatte an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Zeiten Kontakt zu Frau Steinle, immer wusste Sie sofort worum es ging ( nicht wie bei anderen, das immer jemand neues am Telefon / Email erreichbar ist ) Zu guter letzt habe ich mich mit Ihrer Hilfe für einen Ring entschieden, dieser kam wie besprochen auch Pünktlich an. Zum Ring : Rein Optisch wirklich excellent, Verarbeitung sieht für mich auch hervorragend aus. Und das Beste... Sie hat JA gesagt und Ihr gefällt das Schmuckstück. Zur Frau Elina Steinle, vielen dank für diese äußerst zufriedenstellende Beratung und Hilfe! Einige Kundenberater können sich bei Ihnen eine Scheibe abschneiden. Klasse Job!! Sollte diese Bewertung der / die Geschäftsführung von Frau Steinle sehen, dieser Frau winkt sicher nach so einer Leistung ein Bonus!! Vielen Dank für alles. Immer wieder gerne meine Eheringe werde ich zu 1000% wieder über Sie und Ihr Unternehmen bestellen. mfg A.Bender
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Nicole Fa, 24. Jul
Sehr sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Bei Anliegen und Nachfragen wurde einem stets weitergeholfen. Sowohl Frau Giannakopoulos als auch Frau Steinle sind beide sehr herzlich und bieten eine tolle Beratung. Die Qualität der Ware ist ebenfalls super. Ich erfreue mich nun jeden Tag an meinem schönen Ring!! Ich würde hier immer wieder bestellen. Sehr zu empfehlen!! VG, Nicole
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Dimis Mutzka, 23. Jul
Ausgezeichneter Service. Schnelle, deutliche und hilfsbereite Kommunikation. Ob telefonisch oder per Chat oder E-Mail. Bestellung im Internet war einfach und komplett verständlich. Bezahlung lief reibungslos. Versand war excellent. (Fedex) Während der Öffnungszeiten war immer hilfsbereiter Kontakt möglich. Ob vor oder nach Einreichung der Bestellung. Frist für kostenlosen Service für Ringverkleinerung wurde ohne großes wenn oder aber sehr kulant verlängert. Hier bleibe ich gerne Kunde und kann diesen Shop mit reinem Gewissen weiterempfehlen!
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Jürgen Wendel, 19. Jul
Der Schmuck wurde wie online konfiguriert angefertigt und auch pünktlich geliefert. Die Qualität ist sehr gut und das Preis-/Leistungsverhältnis top. Erwähnenswert ist auch der sehr gute Service, der mich bei der Bestellung sehr engagiert unterstützt hat. Alles in allem ist die Firma also nur zu empfehlen.
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Doris Gliffe, 18. Jul
Sehr schöne Ohrringe, meine Tochter war begeistert und hat sich sehr über dieses Geschenk gefreut. Ich würde jederzeit wieder bestellen.
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Eli, 18. Jul
Der Ring ist wunderschön und so wie ich ihn mir vorgestellt habe, schnelle Lieferung. Bin voll und ganz zufrieden.
