Happy Customers
We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.
What our customers say about us
Excellent
2930 customers have written a review on Trustpilot
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susan marvin, 25. Jan
Bought a diamond pendant from Austin and Blake in Leeds. Fantastic Customer Service and outstanding quality. Would definitely recommend and buy again. Thank you Austin & Blake for your knowledge and advice on purchasing this gem
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Rene, 24. Jan
5 star assistance from Aimee, this has now been the 3rd time i have used DF and will again. Superb Quality and extremely helpful! thanks Aimee, you're a star
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Mrs J Lawrence, 24. Jan
I have purchased various pieces of jewellery from the Diamonds Factory and find them to be of the highest quality. Their staff are professional, helpful and knowledgable and I will certainly buy from them in the future.
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Terry Ingram, 24. Jan
Dawn was so helpful, her advice with stone choice and ring width was perfect
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Ken, 24. Jan
Delivered promptly, securely, and as described. A great buying experience, being able to design the ring from scratch. The person for whom it was intended is delighted.
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barry mcauley, 24. Jan
Really happy with the service provided. Earrings arrived quickly and look amazing. Can’t fault
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James Larry Williamson, 22. Jan
I was really pleased from start to finish. Arrived within expected period of time and she loves it!
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Mr Shanklin, 21. Jan
Very good service, faster than expected, good quality and good value
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katie noble, 21. Jan
Just amazing service have used 3 times in last 5 years!! They are fab
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Ray Hughes , 21. Jan
Received product with in expected time and wife very happy with the quality.
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Mark Rivett, 20. Jan
Very happy with the earrings purchased. The only issue is not something that can really easily be overcome. May I suggest that such small items are pictured by a scale to give an indication of what is being purchased as this is difficult when the item is seen in isolation. Kind regards. Mark
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Mark , 17. Jan
Barb and Aimee in Liverpool branch were fantastic. Very friendly and professional throughout. I had a custom-design made and was well-informed and updated throughout. We were delighted with both the ring and customer service throughout and would certainly use again!
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Petar, 17. Jan
Great product with affordable price. Came exactly how it was promised
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Mr Kenneth Holmes, 16. Jan
Booked an appointment to view a ring for my wife. The store appeared to be understaffed. The. Ring we wanted wasn’t available to see or try on, so we had to buy blind. They didn’t even have a sample of the ring for us to see. Made the purchase and was told they would be available from 7th January. It’s now the 16th and despite calling to chase the order, still no sign of the jewellery. When you call to speak to customer services you NEVER get through and I ended up going through to their sales department. And what’s more frustrating is that I have paid upfront for my goods. Extremely poor service and on that basis wouldn’t recommmend. Good news is that I have since been advised my items are in store, have now made an appointment to collect the items and customer services have been in touch to redress the balance. If only it had gone smoothly in the first place!!!
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Baz Smart, 16. Jan
Having learnt about the 4 CCCCs when buying a diamond.. Coming to the diamond factory for an engagement ring was the right choice.. I will be shopping here at all times when it comes to diamonds.. You'll be a fool to go anywhere else. Baz x
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Aimee Ellen Okeeffe, 08. Jan
Aimee and the manager (forgotten name my bad) made me feel really welcome and at ease as I didn't know much about rings at all. Aimee even got my now fiancé's ring size correct without me knowing. Genius. I would highly recommend to anyone.
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Mr CRAIG BARRIE, 07. Jan
Unbelievable service from start to finish. Aimee was amazing and helped every step of the way. I would highly recommend coming here thank you so much.
Excellent
551 customers have written a review on Trustpilot
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Jean-Baptiste, 19. Jan
Excellent. J’étais moyennement rassuré a l'idée d'acheter un solitaire sur internet mais je suis entièrement satisfait. La bague est magnifique et mon épouse ravie.
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Didier Estival, 17. Jan
Bonne qualité de service avec un interlocuteur répondant à vos questions. A recommander
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Jacques COTTEREAU, 17. Jan
Très satidfait de votre prestation. Merci.
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Nicole Mario, 16. Jan
Sérieux et bienveillance, qualité et prix imbattables : n'hésitez pas un instant et l'on vous offrira des conseils avisés et un service irréprochable.
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Morgane Orabona, 16. Jan
Envoi rapide, colis soigné, très belle paire de boucles d’oreilles. Je recommande
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Marie jose sertilange, 16. Jan
J'ai été très bien conseillée pour les bijoux que j'ai acheté. Une personne exceptionnelle Vanessa qui est une grande professionnelle Elle m'a guidé dans tous mes achats. Je lui ai fait entièrement confiance et croyez-moi vente à distance ce n'est pas facile. Je la remercie énormément du fond du coeur. Pour moi c'est la meilleure et si je dois acheter à nouveau un bijou ce sera Vanessa !!!!
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Mjs-T67, 15. Jan
Earring Coktail Big Drip Très Très Magnifique Merci encore a Vanessa Au Plaisir :)
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Romuald Fanelli, 09. Jan
Bonjour à toute l'équipe, J'ai été agréablement surpris par l'efficacité dans le respect des délais et sur la qualité du produit acheté. Merci encore. Romuald F
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DEININGER, 08. Jan
Je suis ravie de mon achat, accueil au top, bon conseil bonne prise en charge et mon pendentif est parfait ! Merci
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Sarah Crespi, 23. Dec
J'ai reçu ma bague de fiancaille beaucoup plus vite que prévu, la livraison était estimé à 3 semaines et 1 semaine après 1 jour avant le réveillon de Noël je l'ai reçu 😊, l'emballage est superbe et la bague est parfaite elle est magnifique j'avais peur que la réalité ne me plaise pas et je suis trop contente de mon choix merci diamond factory je garderai cette bague à vie 🤗🤗🤗 et mon fiancé est ravi.
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TRACCOEN Inès, 05. Dec
Merci a Vanessa qui est a l'écoute et très patiente. Il y a 1 mois je détestais les bagues/alliances, je ne supportais pas avoir quelques choses autour de mon doigt; aujourd’hui je suis mariée et j'ai trouver les bijoux qui me correspond. Le rapport qualité/prix est imbattable cependant les bagues essayer en showroom sont un petit peu differente de celles commandé .
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Nicolas Moser, 31. Oct
Un grand merci à Vanessa. Accueil agréable. Livraison timing comme prévu. Très beau bijou. Emballages et suivi impeccable. Je recommande.
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Dine Bakary, 17. Oct
Commande reçue par livraison comme prévue. L'assistance en ligne fut d'un conseil minutieux et le prix au final avec le petit rabais de 50e devient intéressant pour la qualité du produit acheté.
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MURIEL VENTRE, 10. Oct
Tout a été parfait dans cet achat : Un choix très large de bagues, des prix attractifs, un service au top, Vanessa sur le tchat est de très bon conseil, réponse rapide et dévouée. une livraison rapide en temps et en heure. Bref un achat de bague parfait avec réception d'un bijoux sublime! Je recommande les yeux fermés même si au début ce n'est pas trop mon truc d'acheter un bijou sans l'avoir essayé ; je ne regrette pas ! Muriel
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Cyril, 07. Oct
Je suis très content de mon achat, Vanessa la conseillère clientèle a été très patiente et à l’écoute, les prix sont très attractifs, le délai de livraison a été respecté et l'emballage est très soigné. Et le plus important, la bague est magnifique!! Bref, un grand merci à toute l"équipe et je conseille vivement :)
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Alb , 26. Sep
Entièrement satisfait. Parfait échange avec la commerciale par mail et téléphone. Devis précis et bague magnifique... Certificat d authenticité plus facture pour les assurances. Un vrai travail de professionnel
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Yevhenii Kanivets, 26. Sep
Engagement ring manufactured by Diamonds Factory is just perfect! My fiancee was very happy to get it :) Thanks!
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BOZZO BEATRIX, 23. Sep
commande bien préparé,délais d'expédition parfais. diamant de qualité,merci au préparateur j,ai pu faire un joli cadeau
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Philip James Davis, 13. Sep
Very pleased with the product and the service received. The diamond is spectacular.
Excellent
422 customers have written a review on Trustpilot
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Timo N, 23. Jan
Ich war auf der Suche nach einen Verlobungsring und war zuerst skeptisch so einen Kauf über das Internet zu tätigen. Bei einen klärenden Telefonat und einen Besuch vor Ort in London konnten ich mich von der Qualität und der Seriosität überzeugen. Auch nach nun einen halben Jahr lassen sich keine Mängel an dem Ring erkennen. Besonders hervorheben möchte ich den ausgezeichneten Service von Frau Giannakopoulos! Sie entgegnet einen stets mit Freundlichkeit und einer kompetenten Beratung.
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HN, 23. Jan
Verpackung defekt! Die Geschenkverpackung/Schachtel für die teuren Ohrringe war, obwohl sie gut verpackt war, defekt. Muss so bei Diamonds Factory eingepackt worden sein. Ist bei so teuren Ohrringen nicht akzeptabel und macht mich gleich wieder skeptisch, ob die Entscheidung richtig war, Edelsteine online zu kaufen. Befeuert das ungute Gefühl, ob die Steine und die Zertifikate wirklich echt sind und den bezahlen Wert entsprechen.
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Manuela Hübscher, 22. Jan
2.Bestellung.Hat wieder alles super geklappt! Spitzenqualutät bei der Verarbeitung! Gern wieder!
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Wolf, 21. Jan
Super Beratung und zum Wunschtermin geliefert. Sehr, sehr gute Qualität des Produktes.
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Gursoy, 20. Jan
Alles hat wunderbar geklappt. Habe genau das bekommen was ich bestellt habe. Hab via Paypal bezahlt. Würde wieder Kaufen.
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Andrea Meurer, 20. Jan
Sehr guter Service, einfach und schnell erreichbar. Bestellter Artikel in Top Qualität
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Markus Ernst, 20. Jan
Sehr unkomplizierter Kauf, Qualität wie beschrieben, Versand hat sogar schneller funktioniert als beschrieben
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Rita Szmerlowski, 20. Jan
Ich bin einfach begeistert und werde immer wieder diesen Weg gehen.
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Michael S., 17. Jan
Hervorragende Qualität, zuverlässig, reibungslos. Absolut Empfehlenswert.
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Maria aus Österreich, 17. Jan
SUPER, Kundenservice sehr freundlich und kompetent, Ware sehr schön und schnelle Lieferung.
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Christina aus Berlin, 17. Jan
Beratung der Premiumklasse, sollte man unbedingt nutzen wenn man kein Spezialist in Sachen Diamanten ist. Freundlich und sehr kompetent. Lieferung kam pünktlich zum vereinbarten Termin in exclusiver Verpackung geschütz im neutralen Umkarton. Die Ohrstecker entsprechen ganz genau dem Foto. Ich bin sehr zufrieden. Perfekt !
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G.K., 16. Jan
Gute Beratung und schnelle Lieferung. Der ring entspricht voll und ganz der Beschreibung. Gerne wieder!
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Maximilian vT, 16. Jan
Ich bin völlig begeistert. Ich hätte nicht gedacht, dass sowas "ernsthaftes" wie ein Diamantring "online" so gut funktioniert. Aber hier hab ich mich direkt gut aufgehoben gefühlt, vor allem auch weil ich jederzeit anrufen konnte und eine kompetente und informierte Person am Telefon hatte. Die Qualität war top, der Service super, die Geschwindigkeit exakt so wie angekündigt und der Preis absolut unschlagbar! Schade, dass ich so schnell keine weiteren Diamantringe mehr brauchen werde... ;-)
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Manuela Hübscher, 13. Jan
Schmuckkauf ist Vertrauenssache. Da ich die entsprechende Qualität für einen Halbkaräter beim Juwelier in einer Kleinstadt nicht bekommen habe, habe ich mich für einen Internetkauf entschieden. Informationen waren ins Internet eingestellt, Auswahl unkompliziert, Bestellung einfach, Nachfragen beim Service schnell und zuverlässig beantwortet. Qualität des Steins zertifiziert, Kauf auf Rechnung. Alles hat super geklappt. Nun warte ich auf Auslieferung des zweiten Kaufs.
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roland neidhardt, 07. Jan
Wir sind sehr zufrieden mit dem gelieferten Ring, mit den freundlichen Mädchen am Telephon in London und mit der Auftragsabwicklung. Wir hatten nun schon das zweite Schmuckstück bestellt und die uns zugesagte Lieferung vor Weihnachten ist auch eingehalten worden. Die Schmuckstücke kommen sicher und neutral verpackt. Bis zum Nächstenmal ! Also : 5 Sterne
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olga & Thorsten B, 10. Dec
Wir wollten schon immer einen Ring mit einem Schwarzen Diamanten, Modell ausgesucht. Der Traum kam nach 3 Wochen. Gegenüber heimischen Juwelier mehr als 1 Urlaub gespart. SInd begeistert, gerade weil wir auch mit Klarna kein Risiko bei der Bezahlung hatten. Ring kam und dann erst bezahlt. Tolle Seite-toller Schmuck!
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Ingeburg Fröhlich, 28. Nov
Ich habe nun zum 2.Mal Schmuck bestellt. Einmal sogar anfertigen lassen und bin und bin sehr zufrieden,
